Política de Devolución y Cambio
Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, pero si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o cambio siguiendo los términos establecidos a continuación.
Condiciones Generales para Devoluciones y Cambios:
El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto disponible en nuestra página web.
El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso y con todos los accesorios, etiquetas y documentación incluidos en el paquete.
Los productos personalizados o bajo pedido especial no son elegibles para devolución, excepto en caso de defectos de fabricación.
Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo verificará su estado.
Si todo está en condiciones adecuadas, procesaremos el reembolso total dentro de los 7 a 10 días hábiles siguientes.
Excepciones a la Política de Devolución:
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, dañados o manipulados de forma incorrecta.
Los productos dañados por negligencia del cliente no serán elegibles para reembolso.
Cambios por Talla o Color:
Los cambios de talla o color están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si el cambio solicitado no está disponible, se ofrecerá un reembolso o un crédito en la tienda.
Productos Defectuosos o Enviados Incorrectamente:
Si recibe un producto defectuoso o diferente al que pidió, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
En estos casos, los gastos de envío de la devolución y el envío del reemplazo serán cubiertos por nosotros.
Importante:
Recomendamos que los clientes utilicen un servicio de envío con seguimiento para la devolución del producto.
No somos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante el envío de devolución.
Nuestro Compromiso:
Estamos comprometidos a ofrecer un excelente servicio al cliente. Trabajamos arduamente para garantizar que cada cliente tenga una experiencia positiva con nosotros. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! support@shopar.store